אי אפשר להצליח בלי פידבק
אף יזם מצליח לא עשה בסוף בדיוק את מה שדמיין בהתחלה – לכן הדבר הכי חשוב ליזם זה להיות מסוגל לעשות התאמות (adjustment) ולחשב מסלול מחדש, ולפני כן – ללמוד איך לקבל פידבק ולצמוח ממנו.
הפידבק מגיע מהעולם החיצוני, מהלקוחות העתידיים שלנו. אי אפשר לעשות כיוונון מדוייק (fine tuning) בלי להקשיב לפידבק מהעולם – לכן צריך לחפש אחריו, ממש לדוג אותו בכל מקום אפשרי, לשמוח כשהוא מגיע. ולפעמים נופלת לידיכם הזדמנות לקבל פידבק בלתי צפוי..
פידבק בלתי צפוי
הפניה הראשונה במייל
לא מזמן פנתה אלי מישהי עם הצעה. היא השאירה לי הודעה, חזרתי אליה במייל והצעתי – תשלחי לי מייל עם קצת פרטים.
מעבר לזה שהמייל היה מאד ארוך ומאד לא מאורגן (אי אפשר היה לסרוק אותו במהירות ולקבל הבנה מה הנושא המרכזי), המייל כולו דיבר על התוכניות שלה:
מה היא תעשה, ואיך זה יעבוד, ואיך היא תרוויח מזה, ומה החזון שלה..
בתוך המייל היא הסבירה לי איך אני אתן לה את החומרים שלי אבל זה לא יעלה לי כסף (לא עכשיו ולא אף פעם.. )
אני מניחה שבכל מקרה רגיל הייתי עוזבת את זה אחרי 3 השורות הראשונות אבל זה נראה לי קשור לדברים שאני עושה (הקמת מיזמים ופניה לשותפים) – אז ניסיתי להבין.
קראתי את המייל לפחות 3 פעמים ולא הבנתי – מה יש בזה עבורי?
אז שלחתי לה רמז דק שלא מצאתי את מה שחיפשתי:
תודה על ההסבר המפורט.
שמחתי לשמוע שאתם לא דורשים שום תשלום, לא עכשיו ולא אח"כ
מה שלא ברור מההסבר – מה יוצא לי מזה ? 🙂
אשמח להבין יותר
ואז היא הסבירה לי שוב:
אני מסבירה.. ואני בקשר עם.. ואני משיגה.. ובעתיד הולכת להיות ל- XXXX חנות..
וגם צירפה לינקים. קראתי וכתבתי לה:
קראתי בעיון וגם הסתכלתי בלינקים ששלחת.
אני רואה את התועלת ל- XXXX – אני רואה את הפלטפורמה… שתשמש אותך… אני פחות רואה את התועלת שלי.
ואז היא כתבה לי שלא הבנתי על מה היא מדברת. ושהיא תתקשר.
השיחה בטלפון
והיא התקשרה. השיחה היתה די ארוכה. לא הפסקתי אותה, למרות שהבנתי מיד את הרעיון שלה. כאשר היא סיימה שאלתי אותה:
− אני: את מעוניינת בפידבק?
− היא: כן את יכולה להגיד מה שאת רוצה (בטון מסוייג)
− אני: לא, את רוצה לשמוע פידבק?
− היא: כן.. זכותך להגיד מה שאת רוצה!
בשלב הזה הייתי צריכה להבין שהיא לא באמת רוצה לשמוע פידבק, והייתי צריכה לסיים את השיחה. אבל לא עשיתי את זה – והמשכתי את השיחה.
היו לי 3 חלקים בפידבק:
החלק הראשון נגע למייל (שהיה לא ברור, לא קריא, לא מדבר על מה שמעניין אותי ומה יש פה עבורי. לא מייל שאתם שולחים למישהו שאתם רוצים למכור לו) – אמרתי לה שלא מצאתי במייל מה מדבר פה אלי.
דבר שני הפניתי את תשומת ליבה לאיזה דיסוננס בין משהו שהיא כתבה לבין איזה לינק שהיא הפנתה אליו – אמרתי לה שזה לא עושה רושם טוב ורציתי להציע לה דרך פשוטה לפתור את זה אבל היא מיד עצרה אותי: מה, אני משקרת?
החלק השלישי התייחס למיזם עצמו (לזה לא ממש הגעתי).
"לא נעלבתי.."
בסופו של דבר לא יצא כלום מהשיחה: היא חזרה ואמרה שאני לא מבינה מה שהיא אומרת, שזכותי לחשוב מה שאני רוצה, היא לא נעלבת, היא כבר חשבה על זה המון והכל 100% מעולה!
את הפידבק החשוב יותר, לגבי המיזם עצמו, לא אמרתי לה כי בשלב הזה הבנתי שהיא לא מעוניינת.
ואז סיימנו את השיחה.
מיד כתבתי לה מייל:
אני באמת מצטערת, התכוונתי לעזור, אני מתנצלת ומאחלת לך את כל ההצלחה שבעולם
והיא מיד ענתה לי:
הכל בסדר, אני לא נעלבתי, תודה
ביקורת או פידבק?
בואו נדלג על הדיון הסטנדרטי – כולם הרי יודעים שביקורת זה חשוב, יש ביקורת בונה ויש הורסת, צריך לדעת לתת, צריך לדעת לקבל.. ואפשר לדוש בזה בלי סוף.
אבל האמת היא שביקורת אפקטיבית נופלת עלינו כמעט תמיד בלי הזמנה!
אז צריך להיות תמיד מוכנים ולאמץ אסטרטגיות קבלה. ודבר ראשון, עדיף לקרוא לזה "פידבק" ולא ביקורת 🙂
מי ששומע פידבק ושואל את עצמו –
נעלבתי עכשיו או שלא נעלבתי?
לא יוכל לעולם להפיק תועלת מהפידבק!
השימוש שלה בשיחה בביטויים – אני לא נעלבת.. לא נעלבתי.. היה מאד אמיתי. המילים האלה היו ספונטניות, ככה היא באמת הרגישה.
אבל מי שלוקח פידבק למקום של נעלב / לא נעלב לא יכול באמת לשמוע את הפידבק, ומי שלא שומע – לא יכול ללמוד ממנו. ומי שלא יכול ללמוד – לא יוכל להשתפר.
זה הכי טבעי שבעולם להיעלב. כמו שנעלב כשמעירים לנו על הילדים שלנו, או על בני הזוג. זה אפילו גרוע יותר, כי בניגוד לילדים שיש להם חיים משל עצמם, המיזם הוא כולו שלנו – חצבנו אותו מתוך הסלע בדמינו ממש..
ולכן פידבק על המיזם נתפס כביקורת אישית – אני לא (מספיק) טוב/ה.
אבל מה הבעיה?
אי אפשר להצליח בלי פידבק
למה אי אפשר בלי פידבק?
רוב המיזמים שהצליחו לא סיימו היכן שהם התחילו. הם יצאו לדרך עם רעיון מסויים ובדרך כלל גמרו במקום שונה מזה שתיכננו.
הם עשו התאמות בדרך בהתאם לתגובות ולפידבק שקיבלו עד שהגיעו למקום שבו היתה הצלחה (קיראו סיפור מעניין כאן: איך המצאנו מחדש את המוצר שלנו לאחר שהבנו מי הם הלקוחות שלנו).
יש לזה סיבות רבות, החל מזה שלא כל מצב שאנחנו מדמים לעצמנו נתפס כך בעיני אחרים, דרך שינויים שמתרחשים בעודנו מפתחים את המיזם, ועד לחיבור כאב-פיתרון-תשלום שלעיתים אנחנו לא מבינים מספיק מדויק מיד בהתחלה.
לא חשובה הסיבה. חשוב שתמיד יש התאמות ושינויים. ובלי פידבק לא נוכל לדעת אלו התאמות ושינויים נדרשים.
ללמוד לקבל פידבק – adjustment כדרך חיים
מי שלא מסוגל לקבל את הפידבקים ולהתאים את ההצעה שלו למה שקורה בחוץ מקטין עוד יותר את הסיכוי שלו להצליח – ומגיע לאיזור שבו הסיכוי להצליח שואף לאפס.
ובגלל שלרובינו קשה לקבל ביקורת – מי שרוצה להיות יזם צריך לתרגל את עצמו לקבל פידבק – כמו הרמת משקלות בחדר כושר:
לחפש פידבק ← לשמוע ולא להיעלב ← לקחת את זה למקום הכי טוב שיש!
להוציא את המירב מהפידבק
לאמץ אסטרטגיות קבלה
נסו להקשיב למה שהבן אדם אומר בלי להיאטם. נסו להיכנס לנעליים שלו ולהיסתכל עליכם מבחוץ דרך העיניים שלו. אולי יתגלו תובנות חדשות.
התגברו על האינסטינקט הטבעי להתגונן ולהיעלב – כי זה ישתיק מיד כל פידבק. אמצו נקודת מבט חיובית – הבן אדם שמולי באמת רוצה לעזור לי. הוא לא נגדי.
לחפש פידבק באופן אקטיבי
פידבק זה לא מיצרך שקל להשיג, הוא אינו מצוי בשפע. להיפך. רוב הזמן אנחנו מקבלים שקט מהצד השני. לרוב האנשים אין זמן/כוח/חשק לתת לנו פידבק – אם זה לא מתאים להם, הם סוגרים עניין והולכים הלאה.
לכן כדאי לחפש פידבק באופן אקטיבי: לעודד אנשים סביבנו לתת לנו פידבק, ליצור הזדמנויות שבהן יוכלו לתת לנו פידבק ותמיד לתת "פידבק חיובי" לכל מי שרוצה לתת לנו פידבק – תנו לו להרגיש שהוא עוזר לכם ולא מפריע.
להפוך את הפידבק למנוע צמיחה ב- 5 שלבים:
1. לשמוע
ללמוד לשמוע, בלי שיפוטיות. להקשיב בלי לחשוב תוך כדי על התגובה שלנו, על הציון שניתן לפידבק, על התשובה שלנו, על ההשלכות שאולי יהיו. רק לשמוע.
2. לברור
ללמוד לברור את התבן מהמוץ, לא כל קישקוש צריך להסיט אותנו מהמסלול – חשוב, ממש קריטי, לדעת מתי להקשיב לפידבק ומתי להתעלם ממנו (לא תמיד אפשר לחקור לעומק כל פידבק ולכן אינטואיציה שמתפתחת עם הזמן עוזרת).
3. להפנים
ללמוד להפנים את הפידבק, להביא אותו לעולם שלנו. לתרגם את הפידבק לעולם המושגים של המיזם.
4. לאמץ
להחליט איך ובאיזה אופן אנחנו פועלים – כדי לאמץ את הפידבק. להפוך את הפידבק לתוכנית פעולה – למשימה לביצוע שאנחנו רושמים לעצמנו בדף המשימות: מה צריך לעשות כדי שהפידבק יטופל.
5. ליישם
לבצע את השינוי, להפוך את הפידבק לחלק מהמיזם. ולחכות לפידבק הבא..
להפוך את 5 השלבים להתנהגות טבעית
כמו התנהגויות אחרות שאנחנו מתרגלים ולומדים, כך אפשר ללמוד להפוך את הדרך שבה אנו מגיבים לפידבק משלילית לחיובית. לכזו שמאפשרת לנו לצמוח מהפידבק במקום להיפגע.
ככל שהפידבק מתקבל יותר כביקורת אישית, משתקת ומעליבה – כך חשוב יותר לתרגל להפריד בין המיזם ל'עצמי', לזכור שהפידבק ישפר את המיזם ואתם עדיין מוכשרים, חכמים ומוצלחים.
לסיכום – כדאי לאמץ רעיון שבו 3 חלקים:
1. אי אפשר להצליח בלי לעשות התאמות (adjustment)
2. כדי לעשות התאמות צריך לקבל פידבק
3. חשוב ללמוד איך לקבל פידבק ולאמץ אותו לתוך המיזם
ועוד 3 טיפים:
♦ מומלץ לחפש פידבק באופן אקטיבי
♦ צריך להיות מוכנים כשפידבק נופל עלינו במפתיע
♦ כשפונים למישהו ורוצים למכור לו רעיון – מתחילים במה שמעניין אותו וזה תמיד: מה יצא לו מזה.. (what's in it for me)
הכלים שלי שיעזרו לך להצליח:
1PGer | מדריך איך לכתוב תקציר מנהלים [eBook]
המדריך האישי שלך ← לכתוב תקציר מנהלים מנצח!
- המסר שלך יהיה מדוייק
רק מה שצריך וכל מה שצריך
- המסר שלך יהיה ברור
המשקיע יבין במה מדובר במהירות ובקלות
- המסר שלך יהיה אטרקטיבי
ויעשה את העבודה: ימשוך את תשומת הלב של המשקיע
בשפה שלך, עם הגישה שלך, בלהט השיכנוע שלך, ומתוך המבט שלך –
בדיוק כמו שנראה לך: אלו המילים שלך בתוך הפורמט המנצח שלנו.
מזמינים עכשיו ומקבלים מתנה ← דוגמא מלאה:
ליחצו כאן והתחילו לכתוב את התקציר עוד היום!
ליחצו כאן וקבלו את המדריך מיד »
מזמינים עכשיו ומקבלים מתנה דוגמא מלאה (+ הצעה מיוחדת עד 30.4.23)
eBook + מסלולי תמיכה (ליווי אישי צמוד, פידבק אישי בסוף) »
עוד פרטים על המדריך האישי 1PGer »
מתנה!
טיפים להצלחה במשימת תקציר מנהלים
חובה לקרוא לפני שמתחילים לכתוב את התקציר
רשימת הטיפים שהכנתי נותנת לך פוש להתחלה חזקה
עם כמה דברים שכדאי לדעת, ואיך להתחיל בעבודה.
זה הצעד הראשון שלך לתקציר מנהלים מנצח!
טיפים להכנת תקציר מנהלים:
▪ לפני שמתחילים
▪ איך מתחילים
▪ 3 טיפים לפיניש מקצועי
▪ הצעה חשובה
▪ ועוד טיפ אחד..
לקבלת המתנה:
ליחצו כאן וקבלו מייד טיפים לתקציר מנהלים להורדה »
או השאירו שם ואימייל
ואנו נשלח אליכם את הטיפים במייל חוזר:
אנחנו לעולם לא נעביר את המייל שלך לצד שלישי או נעשה בו שימוש לרעה כלשהו
